Столичные оперативные службы станут отзываться на запросы абонентов быстрее. В настоящее время, чтобы дозвониться до той или иной службы быстрого реагирования, требуется набрать единый номер 112 и затем, в зависимости от цели звонка, нажать 1, 2, 3 или 4. Когда будет запущена в работу новая система, отвечать на все звонки по номеру 112 будет диспетчер, который и направит на помощь МЧС, скорую, полицию или службу газа.

Благодаря нововведению ожидается рост туристической и инвестиционной привлекательности Москвы, а также снижение экономического ущерба от происшествий. Предполагается, что число пострадавших в происшествиях различного характера снизится на 7%, а среднее время совместного реагирования нескольких служб уменьшится на 20%.